よくあるご質問

• 何星ホテルですか？
• ３つ星ホテルになります。
• ホテルに直接お問い合わせするにはどのようにしたらよいでしょうか。
• メール、お電話、もしくは、ファックスにてお問い合わせできます。
  rsvns@thekeybangkok.com
  電話 +66 2 255 5825
  ファックス +66 2 255 5824
• オンラインで、ベストレート料金で予約できますか？
• オンライン予約では通常ベストレートをご提供しております。
• ホテルの料金は一部屋、または、一人分ですか？
• 1部屋の料金で、1部屋に2名様まで滞在できます。エキストラはお一人につき８００バーツとなります。（１２歳以上）朝食券は、宿泊者２名様分のみ。
• 予約の際にクレジットカードの詳細は必要ですか？
• はい、ご予約を保障するために必要となります。
• クレジットカードから引き落とされますか？
• 支払い保証のためカードからその金額をブロックすることもありますが、ご利用がなければ2週間以内に解除されます。お客様の許可なく引き落としすることはありません。ただし、一部のパッケージは予約時に全額お支払いいただく必要がございます。これについては、予約時にお知らせ致します。
• キャンセルポリシーはありますか？
• ご予約のキャンセルはご到着予定日の４８時間前までとなっております。
  ご予約の時間、日程にキャンセルされた場合やホテルにお越しいただけなかった場合はキャンセルとみなし、ご予約時に使用されたクレジットカードの詳細から1泊分の宿泊料金をチャージさせて頂きます。祝日や土日、営業時間外にキャンセルのご連絡をされる場合はフロントデスク　+66 2 255-5825 もしくはbooking@thekeybangkok.comまでお願い致します
• ペットに関しての規則はありますか？
• 残念ながら、ペットの同伴はお断りしております。
• チェックイン及びチェックアウト時間を教えてください。
• チェックイン時間は午後２時です。
  チェックアウト時間は午後１２時です。
• 早くチェックインすることは可能ですか？
• 空室状況により早くチェックインすることが可能になります。
• レイト・チェックアウトの料金はいくらですか？
• レイト・チェックアウトは空室状況により可能ですが、料金は以下をご覧ください。
  午後６時前にチェックアウトされる場合は（１泊料金の）５０％
  午後６時以降にチェックアウトされる場合は１泊分の料金
• 禁煙室はありますか？
• 禁煙室はありますか？
• エキストラベッドはいくらですか？
• エキストラベッドは、朝食付きで８００タイバーツになります。.
• 訪問者の追加料金はかかりますか？
• いいえ、追加料金の発生はございません。しかし、セキュリティ上、身元確認を行います
• 子供に関してホテルの規則はありますか？
• １２歳未満のお子様がベットの追加なしに親御様と滞在される場合は、費用がかかりません。
• エキストラベッドが必要な場合は、年齢関係なくエキストラベッドの費用を請求致します。
• １２歳以上のお子様は、朝食のお値段がネット２００タイバーツになります。
  ５〜１１歳のお子様も朝食の費用ががかかります。
  ５歳以下のお子様の朝食は無料です。
• ホテルには、ベビーシッターサービスがありますか？
• はい、ご用意しております。その際に、追加料金が発生します。
• はい、ご用意しております。その際に、追加料金が発生します。
• はい、ご要望に応じて無料でお使い頂けます。
• 朝食はどのレストランで何時から何時ですか？
• 朝食はロビーエリア１階にて午前７時から午前１０時半までご用意しております。
• ２４時間ルームサービスはありますか？
• お客様のご要望に応じてご用意することは可能ですが、ラストオーダーは午後１０時半までになります。